Saat Belli, Süreç Açık: Adres Servisi
Buzdolabı ve çamaşır makinesinden klima, kombi ve televizyonlara kadar günlük yaşamı taşıyan cihazlarda yerinde bakım ve onarım yürütüyoruz. Sürecin her adımını önce telefonda netleştirip ardından evinizde, bütçenizin ve zamanınızın yanında saydam biçimde tamamlıyoruz.
20+
Yıllık saha tecrübesi
15k+
Kapatılan servis kaydı
50+
Aktif teknik personel
1 Yıl
İşçilik güvence süresi
Hangi Cihazlara Bakıyoruz?
Dört temel kategoride adresinizde teşhis, uygun parça temini ve denetimli işçilikle bitirilen açık bir servis akışı sunuyoruz.
Beyaz Eşya
Soğutucu, yıkama, kurutma ve fırın gruplarında sık karşılaşılan arızalar için yerinde inceleme; üretici teknik önerilerine uygun parça seçimi ve denetimli işçilik.
Detayları Gör
Klima Servisi
Sezon başı performans bakımı, gaz ölçümü ve hat sızdırmazlık testleri; ihtiyaç halinde yeni montaj veya yer değişikliğinde ekip koordinasyonu.
Detayları Gör
Kombi Servisi
Yıllık periyodik bakım ve emniyet kontrolü; petek dolaşımı, sıcak su geçişi ve basınç problemlerinde öncelikli müdahale planı.
Detayları Gör
Televizyon Servisi
Panel besleme hatları, ana kart ve yazılım kaynaklı arızalarda atölye/masaüstü test ile onarılabilirlik değerlendirmesi ve makul onarım seçeneği.
Detayları Gör
Neden Servis Randevum?
Acele edilmiş vaatler yerine sürecin baştan sona açıklanabildiği bir servis modeli yürütüyoruz: telefonda ön kayıt ve bilgilendirme, evinizde teşhis ve sade bir iş kalemi listesi. Böylece cihazınız için ne zaman, ne kadar ve nasıl sorularını başlangıçta öğrenirsiniz.
- Cihaz uyumuna göre seçilen parça ve denetimli işçilik kaydı
- Adres ziyaretinden önce paylaşılan ücret aralığı çerçevesi
- Verilen randevu saatinde geliş ve süreç boyunca güncel iletişim
- İş bitiminde paylaşılan servis özeti ve garanti açıklaması
Yazılı güvence
Takılan parça ve uygulanan işçilik için şirket içi güvence koşulları iş başlamadan açıkça aktarılır.
Zaman esnekliği
Bölge yoğunluğuna göre aynı gün ya da en yakın uygun gün için adres randevusu planlanır.
Akıllı parça tercihi
Cihaz emniyeti ve teknik uyum gözetilerek üretici eşdeğeri ya da stok mevcudiyetine göre parça belirlenir.
Tecrübeli kadro
Uzun yıllardır sahada görev yapan teknisyenler ve süreçleri takip eden planlama ekibiyle hareket ediyoruz.
Bizimle çalışanlar ne diyor?
Servis sonrası memnuniyet ve sürecin baştan sona şeffaf ilerlemesi en önemli ölçütümüz.
"Çamaşır makinemin elektronik kartı arıza vermişti; aramamın hemen ardından süreci adım adım açıkladılar, evimde tahmini süreyi ve ücreti baştan netleştirdiler. İşin sonunda cihazı birlikte test ettik."
"Split klima için gaz dolumu ve filtre temizliği randevusu oluşturduk; hijyen ve güvenlik basamaklarını gözümün önünde uyguladılar. Bakım sonrasında soğutma performansında belirgin bir fark hissettim."
"Kombide aniden sıcak su kesildi; aynı gün içinde plana dahil edip ilk olarak güvenlik kontrolünü gerçekleştirdiler. Tedariki birkaç gün süren parçanın tüm aşamalarında bana telefonla geri dönüş yapıldı."
Süreç nasıl ilerliyor?
Dört duraklı, baştan sona kayıt altında tutulan bir adres servisi hattı; her adımda geri bildirimle yol alıyoruz.
Talep ve randevu
Cihaz modeli ve adres detayını iletirsiniz; size uygun zaman aralığı için geri arama ya da onaylı kayıt oluşturulur.
Adres ziyareti
Teknisyenimiz evinizde emniyet ve fonksiyon kontrolleriyle arızayı belirler ve servis kaydını oluşturur.
Onarım ya da bakım
Sizden onay alındıktan sonra parça ve iş kalemleri uygulanır; süreç süresince destek hattı açık tutulur.
Test ve teslim
Cihaz birlikte çalıştırılarak doğrulama yapılır; iş özeti ile garanti koşulları paylaşılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin en çok merak ettiği konulara öz ve anlaşılır yanıtlar.
Bulunduğunuz bölgenin yoğunluğuna göre farklılık gösterir; talebi alırken yaklaşık zaman aralığı tarafınıza iletilir. İşlerin büyük bölümü aynı gün ya da bir sonraki iş günü içinde planlanır.
Garanti süresi ve kapsamı, gerçekleştirilen işin niteliğine göre değişir ve iş başlamadan önce ve teslim sırasında yazılı/sözlü olarak bildirilir; şirket içi güvence politikamız esas alınır.
Hizmet verilebilen bölgelerin önemli bir kısmında mobil POS aracılığıyla kart ile tahsilat yapılabilmektedir; kesin durum randevu kaydı sırasında size aktarılır.