Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla RDVM Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslara ve haklarınıza dair sizi şeffaf biçimde bilgilendirmek amacıyla bu metni sunmaktadır. Faaliyetler aynı zamanda Servis Randevum ticari tanıtım adıyla yürütülmektedir.

1. Veri sorumlusunun kimliği

Veri sorumlusu: RDVM Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi.
Adres: Hüseyinli Mahallesi, Yeniyol Caddesi, No: 23, 34794 Çekmeköy/İstanbul, Türkiye
Telefon: 0850 309 43 74
E-posta: [email protected]

2. İşlenen kişisel veriler

Hizmet ilişkimiz çerçevesinde örneğin şunlar işlenebilir:

Kimlik ve iletişim verileri (ad-soyad, telefon, e-posta, adres);
Müşteri işlem bilgisi (talep içeriği, randevu kaydı, servis özeti);
İsteğe bağlı olarak ilettiğiniz diğer bilgiler;
Site kullanımına bağlı teknik veriler (ör. oturum günlükleri, IP adresi).

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Yerinde teknik servis ve randevu süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi;
Taleplerinize yanıt verilmesi ve müşteri iletişiminin sağlanması;
Fatura ve muhasebe kayıtları da dahil olmak üzere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
Hak taleplerinin takibi ve uyuşmazlıkların çözümü;
Bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi;
Hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik istatistiksel analizler (mümkün olduğunca anonim veri ile).

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi

Verileriniz; internet sitesi, telefon, e-posta veya sahadaki süreçler sırasında tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilebilir. İşlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde sayılan; kanunun emrettiği haller, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız başlıklarından oluşabilir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz; yürütülen faaliyetin gerektirdiği ölçüde iş ortaklarımıza (ör. barındırma ve iletişim altyapısı), hukuki danışmanlık veya denetim hizmeti sunan üçüncü kişilere ve kanunen yetkili kamu kurum/kuruluşlarına KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

6. Kişisel verilerin saklanması ve imhası

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ile bağlantılı olarak ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı süreleri kadar saklanır. Sürenin sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri uygulanır.

7. İlgili kişinin KVKK madde 11 kapsamındaki hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yolu

Taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Öncelikli başvuru adresimiz [email protected] olup, kimlik teyidine ilişkin ek bilgi talep edilebilir. Kanunun öngördüğü şekilde veri sorumlusuna yapılan başvurular usule uygun olarak sonuçlandırılır; haklarınızın ihlali halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilirsiniz.

9. Güncelleme

Bu aydınlatma metni ihtiyaç ve mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir.